Personvernerklæring
Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn når du bruker Hundesenger.no, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.
Behandlingsansvarlig
Fjordsystems AS
Org.nr. 938 452 776
Herregårdsveien 93B, 1168 Oslo
E-post: hei@hundesenger.no
Telefon: 921 49 226
Spørsmål om personvern sender du til hei@hundesenger.no.
Hvilke opplysninger vi behandler og hvorfor
| Formål | Opplysninger | Grunnlag | Lagring |
|---|---|---|---|
| Behandle og levere bestillinger | Navn, adresse, e-post, telefon, ordreinnhold, betalingsstatus | Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b) | Til ordren er gjennomført |
| Regnskap og bokføring | Ordre- og betalingsdata | Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c) | 5 år etter regnskapsåret (bokføringsloven) |
| Kundeservice, angrerett og reklamasjon | Kontaktinfo, ordredata, meldinger og bilder du sender oss | Avtale og berettiget interesse (art. 6 nr. 1 b og f) | Inntil 3 år etter siste kontakt |
| Varsel når en vare er tilbake på lager | E-postadresse og hvilken vare du vil ha varsel om | Samtykke (art. 6 nr. 1 a) | Til du har fått varselet, eller til du ber oss slette |
| Nyhetsbrev (hvis du melder deg på) | E-postadresse | Samtykke (art. 6 nr. 1 a) | Til du melder deg av |
| Sikkerhet og drift | IP-adresse og tekniske logger (for eksempel for å stoppe misbruk) | Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f) | Kort tid, vanligvis under 30 dager |
Du er ikke pålagt å oppgi opplysninger til oss, men vi kan ikke gjennomføre en bestilling uten navn, leveringsadresse og e-post.
Hvem vi deler opplysningene med
- Transportører (for eksempel Bring og Posten) får navn, adresse, telefon og e-post for å levere pakken.
- Leverandører som sender varen, får navn og leveringsadresse når de leverer direkte til deg.
- Betalingsløsninger (bank, Vipps og eventuelt en betalingsleverandør for kort) behandler betalingen din.
- Driftsleverandører: hosting av nettbutikken (Hetzner, serverne ligger i EU/EØS) og e-posttjeneste for ordrebekreftelser. De behandler opplysninger på våre vegne i henhold til databehandleravtale.
- Myndigheter hvis vi er pålagt det ved lov.
Vi selger ikke opplysningene dine og bruker dem ikke til profilering. Vi overfører ikke opplysningene dine til land utenfor EØS, med mindre det finnes et lovlig grunnlag, for eksempel EUs standardkontrakter.
Informasjonskapsler og lokal lagring
Vi bruker ingen sporings- eller markedsføringskapsler. Nettleseren din lagrer lokalt det som trengs for å bruke butikken: handlekurv, favoritter, sist sette produkter og dine valg i størrelsesveilederen. Dette ligger bare på din enhet, og du kan slette det i nettleserinnstillingene. Hvis vi tar i bruk besøksstatistikk, skjer det uten kapsler som identifiserer deg, eller vi ber om samtykke først.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, til å få dem rettet eller slettet, til å begrense eller protestere mot behandlingen, og til å få utlevert opplysningene dine i et vanlig format (dataportabilitet). Der behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst. For nyhetsbrev finner du en avmeldingslenke i hver e-post. Vi kan ikke slette opplysninger som vi er pålagt å lagre, for eksempel regnskapsdata.
Send en e-post til hei@hundesenger.no, så svarer vi innen 30 dager. Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med loven, kan du klage til Datatilsynet.
Endringer
Vi oppdaterer denne erklæringen når behandlingen endres. Datoen øverst viser siste oppdatering.